Envíos
Los envíos serán efectuados a través de la agencia de transporte “Via Manresa” con recepción por parte del cliente en las siguientes 24/72h tras hacer su pedido. En el improbable caso de que esta agencia no operase en la zona geográfica del cliente, el envío se efectuaría a través de Correos en el plazo más rápido posible.
En ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que Cotó, està de moda no pueda servir al cliente alguna de las prendas adquiridas. En ese caso nos pondremos en contacto con el cliente antes de realizar el envío.
Cotó, està de moda no será responsable por los errores causados en la entrega de la compra, cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Cambios y devoluciones
Se admitirán devoluciones los 15 días posteriores a la recepción del pedido. El producto tiene que estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios incluidos en su caso. La devolución se deberá tramitar informando por escrito a coto@coto.cat En este correo electrónico se tienen que hacer constar todos los datos de la compra, añadiendo nombre y apellidos, fecha y datos de contacto. No se efectuarán devoluciones en los artículos comprados durante las promociones de rebajas, gangas o outlet. No se devuelve el dinero. Se hará un vale o se cambiará el producto por otro de nuevo en caso de defecto de origen o por cambio de talla (en caso de que el modelo tenga variedad de tallas). En caso de hacer una devolución, el coste directo de la devolución del Servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
El cliente deberá reenviar el producto en cuestión a la siguiente dirección:
Cotó, està de moda
Carrer Cambres,20
08261 Cardona
Las cancelaciones se deberán informar por escrito a coto@coto.cat durante las 10 horas posteriores a la tramitación del pedido. No se aceptan cancelaciones informadas por cualquier otra vía. En este correo se tiene que hacer constar todos los datos de la compra, incluyendo nombre, apellidos, fecha y datos de contacto.
Devoluciones sin coste en nuestra tienda
Los artículos adquiridos por internet pueden ser devueltos en nuestra tienda física sin que el cliente deba asumir el coste del envío del artículo a la tienda, siempre que se den las condiciones necesarias (estipuladas en el apartado Devoluciones) para la devolución. El producto debe acompañarse del talón de venta que se envía junto al pedido. No se admitirán devoluciones salvo por defecto de origen o por cambio de talla (en el caso que el modelo disponga de variedad de tallas).