Enviaments
Els enviaments es faran a través de l’agencia de transports “Via Manresa” amb recepció per part del client en les següents 24/72h després de fer la seva comanda. En el improbable cas de que aquesta agencia no treballés a la zona geogràfica del client, l’enviament es farà a través de Correos en el termini de temps mes ràpid possible.
En ocasions, i degut a causes difícilment controlables com errors humans o incidències amb sistemes informàtics, es possible que Cotó, està de moda no pugui servir al client alguna de les peces adquirides. En aquest cas es posarem en contacte amb el client abans de realitzar l’enviament.
Cotó, està de moda no es farà responsable dels errors causats a l’entrega de la compra, quan la direcció d’entrega introduïda pel client en el formulari de comanda no s’ajusti a la realitat o hagin sigut omesos.
Canvis i devolucions
S’admetran devolucions els 15 dies posteriors a la recepció de la comada. El producte te que estar en perfectes condicions, amb el seu embalatge original i amb els seus accessoris inclosos, en cas de que n’hi hagi. La devolució s’haurà de tramitar informant per escrit a coto@coto.cat En aquest correu electrònic s’ha de fer constar totes les dades de la compra, afegint nom i cognoms, data i dades de contacte. No es faran canvis amb articles comprats durant les promocions de rebaixes, gangues o outlet. No es tornen els diners. Es farà val o es canviarà el producte per un altre de nou en cas de defecte d’origen o per canvi de talla (en cas de que el model tingui varietat de talles). En cas de fer una devolució, el cost directe de la devolució del servei serà assumit pel client tal i com recull la LGCU.
El client haurà de reenviar el producte en qüestió a la següent direcció:
Cotó, està de moda
Carrer Cambres,20
08261 Cardona
Les cancel·lacions s’han d’informar per escrit a coto@coto.cat durant les 10 hores posteriors a la tramitació de la comanda. No s’accepten cancel•lacions informades per qualsevol altre via. En aquest correu s’ha de fer constar totes les dades de la compra, afegint nom, cognoms, data i dades de contacte.
Devolucions sense cost a la nostra botiga
Els articles adquirits per internet poden ser retornats a la nostra botiga física sense que el client hagi d’assumir el cost del enviament del article a la botiga, sempre que es donin les condicions necessàries (estipulades al apartat Devolucions) per la devolució. El producte ha de portar adjunt el taló de venta que s’envia juntament amb la comanda. No s’admetran devolucions excepte per defecte d’origen o per canvi de talla (en el cas de que el model disposi de varietat de talles).